加拿大28

Two oriented strategy

两化战略

保持“创新¶••⊿开辟¶••⊿巩固¶••⊿进步”的方针,以“智能化引领¶••⊿精益化支撑”为工作的总抓手,以进步发展质量和效益为中心,以增品种¶••⊿提品德¶••⊿创品牌的“三品”战略为重点...
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5why分析法并不像表面看来那么简略,提问者不仅要问5个“为什么”,还需要正确把握问题的核心,提出正确的问题••。

对此,我们应当有一个基础步骤来领导我们正确提出问题,才干一针见血,直指问题根本,有效提出正确的对策,防止问题重演••。

 

第一部分:把握现状 

 

步骤1: 辨认问题

在方法的第一步中,你开端懂得一个可能大¶••⊿含混或复杂的问题••。你控制一些信息,但必定没有控制详细事实••。问:我知道什么? 

步骤2: 澄清问题

方法中接下来的步骤是澄清问题••。为得到更明确的懂得,问:实际产生了什么? 应当产生什么?

步骤3: 分解问题

在这一步,如果必要,将问题分解为小的¶••⊿独立的元素••。关于这个问题我还知道什么? 还有其他子问题吗? 

步骤4: 查找原因要点 (PoC)

现在,焦点集中在查找问题原因的实际要点上••。你需要追溯来懂得第一手的原因要点••。问:我需要去哪里? 我需要看什么? 谁可能控制有关问题的信息? 

步骤5: 把握问题的偏向

要把握问题的偏向,问: 谁? 哪个? 什么时间?多少频次? 多大批? 在问为什么之前,问这些问题是很重要的••。 

 

第二部分: 原因调查


步骤6: 辨认并确认异常现象的直接原因

如果原因是可见的,验证它••。如果原因是不可见的,考虑潜在原因并核实最可能的原因••。根据事实确认直接原因••。问:这个问题为什么产生?我能看见问题的直接原因吗? 如果不能,我猜忌什么是潜在原因呢? 我怎么核实最可能的潜在原因呢? 我怎么确认直接原因?

步骤7: 应用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链

问: 处理直接原因会防止再产生吗? 如果不能,我能创造下一级原因吗?如果不能,我猜忌什么是下一级原因呢?我怎么才干核实和确认下一级有原因呢? 处理这一级原因会防止再产生吗? 

如果不能,持续问“为什么”直到找到根本原因••。 

在必须处理以防止再产生的原因处结束,问: 我已经找到问题的根本原因了吗?我能通过处理这个原因来防止再产生吗? 这个原因能通过以事实为根据的原因/效果关系链与问题接洽起来吗? 这个链通过了“因此”检验了吗?如果我 再问“为什么”会进入另一个问题吗? 

确认你已经应用“5个为什么”调查方法来答复这些问题••。为什么我们有了这个问题? 为什么问题会达到顾客处? 为什么我们的系统容许问题产生?

步骤8: 采用明确的措施来处理问题

应用临时措施来去处异常现象直到根本原因能够被处理掉••。问:临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实行吗? 

施纠正措施来处理根本原因以防止再产生••。问: 纠正措施会防止问题产生吗? 

跟踪并核实成果••。问: 解决方案有效吗? 我如何确认? 

为什么一5why分析法检查清单

为确认你已经按照问题解决模型操作,当你完成问题解决过程时,应用这个检查清单••。 

 


                 

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